Tus gestores practican por voz con un cliente simulado que duda, se enfada y pone objeciones. Cada llamada se evalúa al instante con la rúbrica de tu empresa, y el progreso se ve por persona y por equipo.
Regístrate y haz tres llamadas reales con clientes simulados de telecomunicaciones, recobro y banca. Al final de cada una, la nota, el feedback del formador y la curva de tensión del cliente.
Qué practicarás
Voz natural en castellano y catalán, información que solo da si la preguntas, objeciones del caso y reacción a tu tono.
Un formador virtual que cita lo que has dicho, propone la frase alternativa y puntúa con la rúbrica y los errores graves de tu empresa.
Evolución por criterio, puntos fuertes consolidados, áreas recurrentes y el consejo para el próximo intento. Los administradores lo ven todo.
Casos a medida
El administrador crea los escenarios a partir del material de formación de la empresa: personaje, información oculta, objeciones y rúbrica.
Llamada real
El gestor elige un caso, pulsa «Empieza la llamada» y habla con el cliente como lo haría de verdad. El cliente descuelga, pregunta y cuelga.
Nota y próximo reto
Al colgar, recibe la puntuación, el comentario del formador y el próximo reto. Todo queda registrado en su progreso.
Para cualquier equipo que se juega el resultado en una conversación por teléfono.
Ventas y banca
Financiación, inversión, vinculación: argumentos precisos y gestión de objeciones.
Recobro
Identificación, promesa de pago, cobro en la llamada, líneas rojas.
Atención al cliente
Reclamaciones, retención, clientes enfadados: escucha, empatía y cierre.
Selección y RR. HH.
Entrevistas y conversaciones difíciles, con el comité o el candidato al otro lado.
Cuéntanos quiénes sois y qué entrenáis. Te contestamos en un día laborable.